| CAD/CAM での製品設計や製造が一般的となり、ネットワークを通して設計から製造までの一貫したデータの流れでモノづくりが行われるようになりました。工場内のネットワークも多くの企業で導入され、デジタル板金工場として品質や生産性が向上しています。 しかしながら、サポートの分野ではいまだに「電話」という媒体で操作方法を問い合わせたり、トラブルの内容を伝えたりといった、問い合わせる側も回答する側も良く状況がわからない、不便で時間がかかる方法が取られています。 アマダコールセンターでは、ネットワークと最新のIT 技術を駆使したソフトウエア「Web ホットラインサービス」を用いてお客さまとアマダコールセンターとを接続し、インストラクターがお客さまのAP100 や Dr.ABE_Bend の画面を見ながら迅速にサポートするサービスを推進しています。*1 この便利さをぜひ実感してください。 *1 Web ホットラインサービスはWindows で動作するソフトウエアです。AP40 やAP60 ではご使用になれません。 |
| 接続ソフト「Web ホットラインサービス」を使って、インストラクターがインターネット経由でお客さまの「画面」を直接確認させていただきながら、AP100
や Dr.ABE_Bend の導入教育や操作方法のご案内をさせていただくサービスです。 コールセンター側で行う操作をご覧いただき、次に実際に同じ操作をお客さまに行っていただく「リピート操作」により、まるでインストラクターが隣にいるような感覚で教育やサポートを受けることができます。 「電話の説明だけではわかりにくい」「直接操作して教えて欲しい」といったご要望に100% ご満足いただけるサービスですので、ぜひご利用ください。 |
| 「Web ホットラインサービス」は、画面を共有するとともに、「音声」をインターネットで送ることができます。これにより、AP100
やDr.ABE_Bend のそばに通常の電話機は不要です。 通話の際は付属のヘッドセットをご使用ください。 |
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| 従来はテキストに基づいたカリキュラムで導入教育を行っておりましたが、お客さまのご要望を取り入れ、実際に「お客さまの図面」をお預かりして、その展開方法やCAM
の割り付け方法をご指導させていただくコースを設けました。これにより、AP100 やDr. ABE-Bend の導入直後から、プログラマーが「即戦力」となります。 もちろん基礎からすべてを学びたいというお客さまのために、テキストでのコースもご用意しております。 |
| お客さまの声 | お客さまの声 | |
| アマダコールセンターのリモート教育では、自社の図面を使って教育してもらえますし、1対 1 で対話式の教育を受けることができるので身につく速度が速いですね。 | 分からない部分は分かるまで親切に教えていただけるので助かります。こんなこと聞いたら笑われるのでは。と思うようなことでも、皆さんがこちらに合わせて分かるまで親切･丁寧に教えていただいているので大変助かっています。 |
| 科目 |
カリキュラム名 |
時間 |
講習内容 |
| 全般 |
1-1 Windows基礎 | 0.5 |
マウス操作･ウィンドウ操作･日本語入力･エクスプローラー操作の習得 |
| 2-1 AP100概要/データ管理/ AP40･60データ活用 |
0.5 |
全体操作の流れ･パラメーターの説明･データ管理･作業指示書の印刷･加工機へのFD渡し･バックアップ操作の習得 | |
| C A D |
お客さま図面による展開図作成操作 | 1.0 |
お預かりした図面により、内容は異なります。 通常は1図面1時間程でご指導いたしますが、複雑な図面の場合はお客さまのご都合に応じて調整させていただきます。 内容はお客さまのご購入されたソフトライブラリーによりますが、面出し・面合成・立体編集・断面展開・三面図展開等となります。 |
| C A M |
お客さま図面によるCAM操作 パンチング（パーツ加工） パンチング（シート加工） パンチング（PDC） レーザ（パーツ加工） レーザ（シート加工） 複合加工機（パーツ加工） 複合加工機（シート加工） |
1.0 |
上記CADで作成された展開図を元に、お客さまのご購入されたCAMにて、割り付け方法のご指導をいたします。 |
| S I M |
お客さま図面によるシミュレーション 操作 |
0.5 |
上記CAMで作成されたNCプログラムに関して、シミュレーション操作をご指導いたします。 |
| ☆ |
12-1 自動ネスティング | 1.0 |
自動ネスティング･マニュアル編集操作の習得 |
| ☆ |
13-1 Dr.ABE | 2.0 |
Dr.ABE_Bend自動部操作の習得 |
| 科目 |
カリキュラム名 |
時間 |
講習内容 |
| 全般 |
1-1 Windows基礎 | 0.5 |
マウス操作･ウィンドウ操作･日本語入力･エクスプローラー操作の習得 |
| 2-1 AP100概要/データ管理/ AP40･60データ活用 |
0.5 |
全体操作の流れ･パラメーターの説明･データ管理･作業指示書の印刷･加工機へのFD渡し･バックアップ操作の習得 | |
| C A D |
4-1 汎用CAD入門 | 0.5 |
変換パラメーターの説明･DXFデータ読み込み･不要要素除去･穴認識・ホールチャート・2次元面抽出･データ保存操作の習得 |
| 4-2 CAD入門 | 1.0 |
加工段取り条件の設定･図形描画･穴入力･切り欠き･寸法機能の習得 | |
| 4-3 面出し/面合成 | 1.0 |
面出し･面合成操作の習得 | |
| 4-4 立体編集 | 1.0 |
干渉チェック･重ね合わせ･突き合わせ･立体寸法確認･曲げ線編集･展開図検証操作の習得 | |
| C A M |
5-A. CAMパンチング（パーツ加工） | 2.5 |
条件設定･金型登録･自動割り付け･手動割り付け･ジョイント･マシンストップ･ワークシューター設定･加工順序固定･多数個取り･金型並び換え･加工順序変更自動つかみ換え･手動つかみ換え･NCプログラム作成保存･シミュレーション操作の習得 |
| 5-B. CAMパンチング（シート加工） | 1.0 |
複数プラグラムのシート配置･グループ化･多数個取り･端材切断･パーツ編集操作の習得 | |
| 5-C. CAMパンチング（PDC） | 1.0 |
PDCでの金型登録･自動割り付け･手動割り付け･ステーション設定操作の習得 | |
| 6-A. CAMレーザ（パーツ加工） | 2.5 |
条件設定･自動割り付け･経路割り付け･切断条件変更･ジョイント･マシンストップ・ワークシューター設定･アプローチ変更･多数個取り･加工順序変更･自動つかみ換え・手動つかみ換え･NCプログラム作成保存･シミュレーション操作の習得 | |
| 6-B. CAMレーザ（シート加工） | 0.5 |
複数プラグラムのシート配置･グループ化･多数個取り･端材切断･パーツ編集操作の習得 | |
| 7-A. CAM複合加工機（パーツ加工） | 2.5 |
条件設定･金型登録･自動割り付け･手動割り付け･ジョイント･マシンストップ･ワークシューター設定･加工順序固定･多数個取り･金型並び換え･加工順序変更・自動つかみ換え･手動つかみ換え･NCプログラム作成保存･シミュレーション操作の習得 | |
| 7-B. CAM複合加工機（シート加工） | 0.5 |
複数プラグラムのシート配置･グループ化･多数個取り･端材切断･パーツ編集操作の習得 | |
| C A D ライブラリ｜ |
8-1 三面図展開概要 | 1.0 |
三面図読み込み･不要要素除去･面抽出･三面図編集･面張り･単面編集・曲げ線・突き合わせ操作の習得 |
| 8-2 加工バラシ | 0.5 |
三面図読み込み･面抽出･分断線･曲げ線設定･突き合わせ操作の習得 | |
| 8-3 射影切断 | 0.5 |
三面図読み込み･断面線引き出し･射影切断操作の習得 | |
| 8-4 R面/曲面 | 0.5 |
三面図読み込み･Rカット･面削除･面延長操作の習得 | |
| 8-5 三面図作成 | 0.5 |
三面図作画･図面間補助線操作の習得 | |
| 8-6 組図バラシ | 0.5 |
三面図読み込み･面抽出･部品ごとの板厚設定･バラ図移動操作の習得 | |
| 8-7 ルールド曲面 | 0.5 |
三面図読み込み･面抽出･ルールド曲面作成操作の習得 | |
| 8-8 3次元断面スイープ | 0.5 |
断面と軌道線から立体図を作成する操作の習得 | |
| 8-9 2次元フランジ展開 | 0.5 |
基準面とフランジ断面から立体図を作成する操作の習得 | |
| 9-1 断面展開 | 0.5 |
正面･側面断面形状から立体図を作成する操作の習得 | |
| 10-1 ダクト展開 | 1.0 |
ダクトパターンから展開図を作成する操作の習得 | |
| 11-1 組図検証 | 1.0 |
複数部品接合による製品作成･干渉チェック･貫通穴作成操作の習得 | |
| ☆ |
12-1 自動ネスティング | 1.0 |
自動ネスティング･マニュアル編集操作の習得 |
| ☆ |
13-1 Dr.ABE | 2.0 |
Dr.ABE_Bend自動部操作の習得 |
| 現在、インターネットがご利用できない環境の場合は、プロバイダー契約が必要です。（株）アマダアイリンクサービスでは、インターネット接続、ドメイン取得、電子メールアドレス取得などのお手伝いをさせていただきます。 |
コールセンター接続 |
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使用回線 |
初年度費用 |
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| 新規コールセンター接続と AP100・Dr.ABE_Bend導入教育パック |
（株）アマダアイリンクサービス (Ai-Link) |
￥280,000 | ※1 |
| 他プロバイダー | ￥250,000 | ※2 | |
| 新規コールセンター接続パック | （株）アマダアイリンクサービス (Ai-Link) |
￥220,000 | ※1 |
| 他プロバイダー | ￥190,000 | ※2 |
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費用 |
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| 追加コールセンター接続キット | すでに導入済みで追加接続する場合 | ￥40,000 | 1台 あたり |
| 追加導入教育 | すでに接続済みで導入教育のみ追加の場合 | ￥100,000 |
| AP100、Dr. ABE_Bendをご購入と同時に、新規にコールセンター接続をするお客さまへの特典 | |||||||||||||
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| ※ 1 ※ 2 ※ 3 |
1年間のプロバイダー料金･ドメイン登録･Webホットラインサービス使用料等を含みます 他プロバイダー料金は別途必要となります この特典は本体ハードウエア込みでご購入された場合のみ適用されます |
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| 2年目以降Web ホットラインサービスを継続される場合は、（株）アマダアイリンクサービスの場合は、プロバイダー料金＋ドメイン使用料＋
Web ホットラインサービス使用料、他のプロバイダーの場合はWeb ホットラインサービス使用料となります。 詳しくは（株）アマダアイリンクサービス（0120-313-908）までお問い合わせください。 |